اطلب مساندة
الوثائق القانونية
سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بياناتك عند استخدام الموقع وتطبيق «فزعة للمساندة»، ولماذا، ومع من نشاركه، وكم نحتفظ به، وما حقوقك عليه وفق قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان.
- آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
- الإصدار 1.0
- سارٍ اعتباراً من 1 أكتوبر 2026
- سلطنة عُمان
الخلاصة بلغة بسيطة
- نجمع أقلّ ما يلزم: اسمك ورقم هاتفك وبيانات مركبتك وموقعك أثناء الطلب فقط.
- موقعك الجغرافي يُشارَك مع المنقذ المُسنَد إليك فقط، وبموافقة منفصلة يمكنك سحبها.
- لا تتبّع على مدار الساعة؛ التتبّع يعمل أثناء المهمّة وبمؤشّر مرئي.
- مسارات التتبّع تُؤرشَف بعد 90 يوماً، ولا نبيع بياناتك لأي جهة.
- يمكنك الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها وتصديرها وطلب تجهيلها.
من نحن ومسؤول حماية البيانات
المتحكّم في بياناتك هو النادي العُماني لفرق الدفع الرباعي، مسقط، سلطنة عُمان. عيّن النادي مسؤولاً لحماية البيانات يمكنك مراسلته على [email protected] لأي طلب أو استفسار يتعلّق ببياناتك.
البيانات التي نجمعها
بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل ورقم الهاتف والمحافظة، والبريد الإلكتروني اختيارياً.
بيانات الحساب: نوع الحساب والفرق والرتبة والنقاط وسجلّ الطلبات.
بيانات المركبة: النوع واللوحة واللون والمعدّات، للمنقذين والطالبين.
الموقع الجغرافي: إحداثيات موقعك عند إرسال الطلب، ومسار المنقذ أثناء تنفيذ المهمّة.
المرفقات: الصور والمقاطع التي ترفعها مع الطلب (حتى 3 صور).
بيانات الجهاز والاتصال: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّف الإشعارات وعنوان الاتصال.
سجلّ الإقرارات: نصّ كل إقرار وافقت عليه مع وقته ومعرّف جهازك وعنوان الاتصال.
لماذا نستخدم بياناتك
تنفيذ المساندة: إيصال طلبك لأقرب منقذ والتواصل معك حتى اكتمالها.
السلامة وتوثيق المهمّات وحساب النقاط والرتب.
إرسال الإشعارات والرسائل المتعلّقة بطلبك أو عضويتك.
تحسين الخدمة بإحصاءات مجمّعة لا تحدّد هويتك.
الالتزام بالقانون والردّ على طلبات الجهات المختصّة.
الموقع الجغرافي
نطلب موافقتك على تحديد الموقع بشكل منفصل وصريح، ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات التطبيق أو الجهاز. لا نتتبّع موقعك على مدار الساعة؛ يعمل التتبّع أثناء الطلب أو المهمّة فقط ويظهر مؤشّر مرئي دائم أثناءه.
سحب موافقة الموقع يمنع إرسال طلب مساندة جديد، ولا يؤثّر على سجلّك السابق.
مع من نشارك بياناتك
المنقذ المُسنَد إليك: اسمك ورقم هاتفك وموقعك ونوع الحالة فقط.
إدارة النادي وفريق فزعة لمتابعة المهمّة والتحقّق من الطلبات.
مزوّدو الخدمة التقنيون: الاستضافة، وإشعارات الدفع، وواتساب الرسمي، والخرائط، ومنصّة «جود» للدعم. يلتزم كلٌّ منهم باتفاقية معالجة بيانات.
الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني ملزم.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية لطرف ثالث.
مدّة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك وسجلّ طلباتك ما دام حسابك قائماً وللمدد التي يفرضها القانون. مسارات التتبّع تُؤرشَف بعد 90 يوماً من انتهاء المهمّة ما لم تتعلّق بطلب مفتوح أو نزاع. عند طلب الحذف تُجهَّل بيانات هويتك وتبقى السجلّات التشغيلية مجهولة الهوية.
حقوقك
الاطّلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة من الملف الشخصي أو بمراسلتنا.
سحب موافقة تتبّع الموقع أو الإشعارات التسويقية في أي وقت.
طلب حذف الحساب، ويُنفَّذ بتجهيل بيانات الهوية.
تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.
الشكوى إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات في سلطنة عُمان.
كيف نحمي بياناتك
تشفير الاتصال والبيانات الحسّاسة أثناء النقل والتخزين.
تحقّق بخطوتين إلزامي لحسابات الإدارة وسجلّ تدقيق لكل إجراء.
صلاحيات محدودة بحسب الدور، ومراجعة دورية للوصول.
إجراء موثّق للإخطار بأي خرق للبيانات في المدد القانونية.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيله وتذكّر تفضيلاتك، وملفات تحليلية مجمّعة لفهم الاستخدام. يمكنك التحكّم بها من إعدادات المتصفّح، وقد يؤثّر تعطيل الضرورية منها على عمل الموقع.
الأطفال
الخدمة موجّهة لمن أتمّوا الثامنة عشرة. لا نجمع عمداً بيانات من هم دون ذلك، وإن علمنا بذلك نحذفها فوراً.
نقل البيانات خارج عُمان
قد تُستضاف بعض الخدمات التقنية خارج سلطنة عُمان. في هذه الحالة نضمن موافقة صريحة موثّقة واتفاقية معالجة بيانات مع المزوّد وتقييماً مكتوباً لأثر النقل.
التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر ونعلن أي تغيير جوهري على المنصّة قبل سريانه. لأي طلب يتعلّق ببياناتك راسل [email protected] أو عبر صفحة تواصل معنا.
موافقتك على معالجة بياناتك
نطلب موافقتك لكل غرض على حدة: شروط الاستخدام، وتتبّع الموقع، والإشعارات التسويقية. لا موافقة مجمّعة ولا ضمنية، ويمكنك سحب أي منها في أي وقت.
